Condiciones Generales de Venta
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la venta de productos ofrecidos a través del sitio web www.bandejaspanaderia.es, especializado en la fabricación y suministro de bandejas de horno y accesorios para panadería, pastelería y hostelería profesional.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de las presentes condiciones por parte del cliente.
2. Venta exclusiva a profesionales
Los productos comercializados a través de este sitio web están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales del sector alimentario (panaderías, pastelerías, hostelería, industria alimentaria u otros negocios relacionados).
Al realizar un pedido, el cliente declara actuar en el marco de su actividad empresarial o profesional.
No se realizan ventas a consumidores particulares.
3. Fabricación bajo pedido
Todos los productos ofrecidos en la web se fabrican bajo pedido y según las especificaciones solicitadas por el cliente.
Las bandejas y productos fabricados pueden variar en:
- dimensiones
- materiales
- espesores
- acabados
- configuraciones técnicas
Por este motivo, los productos no se consideran artículos estándar en stock, sino productos fabricados específicamente para cada pedido.
4. Confirmación del pedido
El pedido se considera confirmado solo cuando se ha recibido el pago completo del pedido, y el cliente ha revisado y aprobado las características del producto solicitado.
Una vez confirmado el pedido, el cliente acepta que la fabricación se realizará conforme a las especificaciones indicadas.
5. Inicio de fabricación
La fabricación del producto se inicia únicamente tras la recepción del pago completo y la confirmación del pedido.
Desde ese momento el pedido entra en proceso de producción.
6. Cancelaciones de pedido
Debido a que los productos se fabrican específicamente para cada cliente y el pago se realiza por adelantado, no se admiten cancelaciones una vez iniciado el proceso de fabricación.
En caso de solicitud de cancelación cuando el pedido ya esté en producción, el cliente deberá asumir el importe total del pedido o los costes de producción ya incurridos, materiales utilizados y trabajo realizado.
7. Política de devoluciones
Dado el carácter personalizado y fabricado bajo pedido de los productos, no se admiten devoluciones ni cambios una vez entregado el producto.
Únicamente se aceptarán reclamaciones en los siguientes casos:
- defecto de fabricación
- error en el producto suministrado
- producto dañado durante el transporte
En estos casos el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
No se admiten devoluciones ni cambios por desistimiento.
Consulte la pagina de Envío y Devoluciones para más detalle.
8. Revisión del producto
El cliente deberá revisar la mercancía en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles, deberá indicarlo en el albarán del transportista.
La ausencia de anotaciones en el albarán implicará la aceptación del estado del envío.
9. Tolerancias de fabricación
Debido a la naturaleza del proceso industrial, pueden existir pequeñas tolerancias dimensionales o estéticas, propias de la fabricación metálica.
Estas variaciones no se considerarán defecto de fabricación siempre que no afecten al uso previsto del producto.
10. Plazos de fabricación y entrega
Los plazos indicados en la web o en la confirmación del pedido son estimaciones orientativas.
Factores como:
- volumen de producción
- disponibilidad de materiales
- transporte
- circunstancias logísticas
pueden afectar a dichos plazos.
El retraso en la entrega no dará derecho a cancelación ni indemnización.
11. Transporte
Los pedidos se envían mediante empresas de transporte especializadas.
La responsabilidad del transporte se transfiere al cliente en el momento de la entrega.
Cualquier incidencia relacionada con el transporte deberá comunicarse dentro del plazo indicado en estas condiciones.
12. Garantía
Los productos cuentan con garantía frente a defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
- desgaste por uso normal
- uso incorrecto del producto
- manipulación indebida
- daños causados por limpieza agresiva o productos químicos
13. Limitación de responsabilidad
La empresa no será responsable de:
- pérdidas indirectas
- pérdida de producción
- lucro cesante
- daños derivados del uso incorrecto del producto
La responsabilidad máxima en cualquier caso quedará limitada al importe del pedido realizado.
14. Propiedad del producto
La propiedad de los productos se transmitirá al cliente una vez recibido el pago completo del pedido.
15. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales correspondientes a ELDA (Alicante), salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
16. Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de las presentes condiciones generales de venta.
17. Aprobación previa de especificaciones técnicas
El cliente deberá revisar y aprobar todas las especificaciones técnicas del producto antes del inicio de la fabricación, incluyendo dimensiones, material, acabado y cantidad.
Cualquier discrepancia no comunicada antes del inicio de fabricación será responsabilidad exclusiva del cliente y no dará derecho a reclamación ni devolución.
18. Exención de responsabilidad por modificaciones solicitadas tarde
Cualquier solicitud de modificación o cambio en el pedido posterior a la aprobación de las especificaciones y al inicio de la fabricación:
- no será obligatoria para la empresa
- podrá implicar un coste adicional si se acepta
- no generará derecho a descuento, devolución o cancelación
19. Pago previo obligatorio y procesamiento de pedidos
Todos los pedidos requieren el pago completo por adelantado antes del inicio de cualquier proceso de fabricación o preparación del producto.
- Ningún pedido será procesado ni entrará en producción sin que se haya recibido el pago íntegro.
- La aceptación del pedido por parte del cliente no sustituye el pago previo obligatorio.
- Una vez recibido el pago y confirmado el pedido, el proceso de fabricación se iniciará y no se aceptarán cancelaciones, salvo en caso de defecto de fabricación.
- Esta medida aplica a todos los pedidos, sin excepción, independientemente del volumen o importe.